Kullanım Şartları ve Koşulları

Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ve Koşulları ("Şartlar"), Temizkuzmani.info web sitesi ("Site") ve TemizKuzmanı tarafından sunulan tüm hizmetler ("Hizmetler") için geçerlidir. Siteye erişiminiz ve Hizmetleri kullanımınız, bu Şartları ve ilgili tüm yasa ve düzenlemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Tanımlar

• Site: Temizkuzmani.info alan adında yer alan web sitesi.
• Hizmetler: Ev, ofis ve inşaat sonrası temizlik hizmetleri dahil olmak üzere TemizKuzmanı tarafından sunulan tüm servisler.
• Kullanıcı/Müşteri: Siteyi ziyaret eden, Hizmetleri kullanan veya sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• TemizKuzmanı: Temizkuzmani.info web sitesinin işletmecisi ve temizlik hizmetlerinin sağlayıcısı.

Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Kullanıcının Site üzerinden sunduğu Hizmetlerden faydalanma şart ve koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Kabul ve Onay

Siteyi kullanmaya başlayan her Kullanıcı, işbu Şartların tamamını okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul etmiş sayılır. Bu Şartları kabul etmemeniz halinde Siteyi kullanmayı durdurmanız gerekmektedir.

Hizmet Kapsamı ve Sorumluluklar

TemizKuzmanı, profesyonel temizlik hizmetleri sunar. Hizmet detayları, Site üzerinde ve teklif süreçlerinde açıkça belirtilir.

Sunulan Hizmetler

TemizKuzmanı, aşağıdaki ana hizmetleri sunar:

• Ev Temizliği
• Ofis Temizliği
• İnşaat Sonrası Temizlik
• Periyodik Temizlik Hizmetleri

Hizmetlerin kapsamı ve içeriği, Müşteri ile yapılacak anlaşmaya göre değişiklik gösterebilir.

Kullanıcı Sorumlulukları

• Hizmet alımı sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
• Hizmet verilecek alanın güvenliğini sağlamak ve değerli eşyaları korumak.
• Hizmet tamamlandıktan sonra alanı kontrol etmek ve olası eksiklikleri anında bildirmek.
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek.

TemizKuzmanı Sorumlulukları

• Anlaşılan hizmeti, profesyonel standartlarda ve özenle sunmak.
• Hizmet sırasında meydana gelebilecek olası hasarlarda sorumluluğu üstlenmek (detaylar için anlaşmaya bakınız).
• Personelinin eğitimli ve güvenilir olmasını sağlamak.

Garanti ve Memnuniyet

Müşteri memnuniyeti TemizKuzmanı için önceliklidir. Sunulan hizmetten memnun kalınmaması durumunda, hizmetin tamamlanmasından sonra 24 saat içinde bildirim yapılması halinde gerekli düzeltmeler ücretsiz olarak yapılacaktır.

Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları

Hizmetlerimizin fiyatlandırması, hizmetin türüne, kapsamına, süresine ve ek taleplere göre değişiklik gösterir. Kesin fiyatlandırma, keşif veya detaylı görüşme sonrası teklif olarak sunulur.

Fiyat Bilgileri

Site üzerindeki fiyatlandırmalar genel bilgi amaçlı olup, nihai fiyatlandırma teklif usulü ile belirlenir.

Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, nakit, banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Ödeme yöntemleri ve vadeleri, hizmet anlaşmasında belirtilir.

Gecikmiş Ödemeler

Ödemelerin zamanında yapılmaması durumunda, TemizKuzmanı yasal gecikme faizi uygulama hakkını saklı tutar.

İptal ve İade Politikası

Hizmet iptali veya iade talepleri için belirli koşullar geçerlidir.

Hizmet İptali

Planlanmış bir hizmetin iptali, hizmet saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir. Bu süre içinde yapılmayan iptallerde hizmet bedelinin belirli bir yüzdesi talep edilebilir.

İade Koşulları

Sunulan hizmetten kaynaklanan ve TemizKuzmanı'nın sorumluluğunda olan eksiklikler veya hatalar nedeniyle müşteri memnuniyetsizliği oluşması durumunda, telafi hizmeti veya kısmi/tam iade değerlendirilebilir. Bu durumlar, şikayet ve garanti politikası çerçevesinde ele alınır.

Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcıların kişisel verileri, Gizlilik Politikamız uyarınca işlenir ve korunur.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

TemizKuzmanı, Kullanıcıların Site üzerinden sağladığı kişisel verileri (ad, soyad, telefon, e-posta, adres vb.) hizmet sunumu amacıyla işler. Veriler, KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmıştır.

Telif Hakları ve Fikri Mülkiyet

Site içeriği ve tüm unsurları, TemizKuzmanı'na aittir ve uluslararası telif hakları ile korunmaktadır.

Site İçeriği

Site üzerinde yer alan metinler, görseller, logolar, tasarım ve diğer tüm içerikler TemizKuzmanı'nın mülkiyetindedir. İzinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz veya çoğaltılamaz.

Marka ve Logo Kullanımı

TemizKuzmanı markası ve logosu tescillidir. Bu marka ve logo, TemizKuzmanı'nın yazılı izni olmaksızın kullanılamaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Şartlardan kaynaklanabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde aşağıdaki hükümler geçerlidir.

Geçerli Hukuk

İşbu Şartlar ve TemizKuzmanı ile Kullanıcı arasındaki ilişkiler, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.

Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlardan doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Değişiklikler ve Yürürlük

TemizKuzmanı, bu Şartları dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Şartların Güncellenmesi

Şartlarda yapılan değişiklikler, Sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcılar, Siteyi kullanmaya devam ederek güncellenmiş Şartları kabul etmiş sayılır.

Yürürlük Tarihi

Bu Kullanım Şartları ve Koşulları en son 14 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.